FAQ
Todo lo que necesitas saber sobre tu Pastel Soñado
Pedidos y Diseños
¿Cómo realizo un pedido? ¿Con cuánto tiempo de anticipación?
Al ser un taller de alta pastelería, trabajamos exclusivamente bajo pedido para garantizar la frescura y el detalle. Te recomendamos escribirnos con la mayor anticipación posible para verificar disponibilidad en nuestra agenda.
El proceso es sencillo: contáctanos por WhatsApp, cuéntanos la fecha de tu evento, número de invitados y la temática. July, nuestra chef, te asesorará con paciencia para elegir los sabores y el diseño perfecto.
Vi un pastel en Internet/Pinterest, ¿pueden hacerlo igual?
¡No solo igual, nos comprometemos a que quede MEJOR! Nos encanta que traigas referencias, pero nuestro sello es superar tus expectativas.
Analizamos tu idea y te sugerimos adaptaciones para que sea única, ya sea con figuras modeladas a mano (fondant/chocolate) o con opciones creativas como toppers personalizados que lucen hermosos.
¿Qué necesito saber antes de pedir una cotización?
Para darte un precio exacto necesitamos 3 datos clave:
Fecha del evento: Para asegurar nuestro cupo.
Cantidad de porciones: Para definir si necesitas 1, 2 o más pisos.
Diseño o Temática: El nivel de detalle (figuras, flores, modelado) define el costo final.
Pagos y Confirmación
¿Cómo confirmo mi pedido?
Una vez definido el diseño y el presupuesto, solicitamos un abono para agendar tu fecha.
Es indispensable confirmar el pago al menos 72 horas antes del evento.
Esto nos permite comprar los insumos frescos y preparar las decoraciones con la dedicación que mereces.
Entrega y Transporte
¿Hacen entregas a domicilio? (¡Muy Recomendado!)
Sí, y es la opción que más sugerimos. Nuestro servicio de entrega no es solo transporte, es un SEGURO DE TRANQUILIDAD.
Contamos con un vehículo acondicionado y un conductor experto en trasladar pasteles delicados. Nos hacemos responsables de que tu obra de arte llegue intacta hasta tu mesa.
El costo varía según la ubicación en Cuenca, pero vale totalmente la pena por tu seguridad.
¿Puedo recoger el pastel yo mismo?
Claro que sí, puedes retirarlo en nuestro taller. Sin embargo, una vez entregado en tus manos, la responsabilidad del traslado es tuya.
Requisitos indispensables para recoger: Debes traer un vehículo con espacio plano (piso del auto o cajuela vacía con superficie antideslizante), aire acondicionado encendido y conducir con extrema precaución.
¡Los pasteles altos no pueden ir en las piernas ni en asientos inclinados!
Calidad y Post-Venta
¿Por qué es importante su opinión después de la fiesta?
Para nosotros, el pedido no termina con la entrega.
Nos interesa saber si disfrutaste el sabor y la experiencia tanto como nosotros disfrutamos crearlo.
Tu calificación en redes sociales nos ayuda a crecer y a que más clientes confíen en nuestro trabajo artesanal.